🚧 KAZA SONRASI SÜREÇ – ADIM ADIM REHBER
📝 1. Anlaşmalı Tutanak veya Polis Çağırma
a) Anlaşmalı Tutanakla Çözülür mü?
Aşağıdaki durumlar varsa polis çağırmaya gerek yok:
- Sadece maddi hasar var
- Sürücüler alkolsüz ve ehliyetli
- Üçüncü kişi/şahısta zarar yok
➡️ Bu durumda “Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı” formunu doldur:
- Araç bilgileri
- Sürücü bilgileri
- Sigorta bilgileri
- Kaza krokisi
- Fotoğraflar (araçların plakalı ve genel görselleri)
- Her iki tarafın imzası şart
b) Polis Çağrılması Gereken Durumlar
- Yaralanma veya ölüm varsa
- Sürücü alkollü ya da ehliyetsizse
- Anlaşmazlık varsa
- Kamuya ait araç varsa
- Alkol/uyuşturucu şüphesi varsa
➡️ Polis tutanak tutar, tarafların ifadeleri alınır.
📸 2. Fotoğraf ve Delil Topla
- Araçların genel durumu
- Kaza yeri
- Plakalar net şekilde
- Yoldaki izler, trafik levhaları vs.
Bu görseller, sigorta ve itiraz süreçlerinde kritik önemdedir.
Olay yeri fotoğraflarında aracın nerede hasar aldığı değil, yolun konumu ve araçların pozisyonu önemlidir. Bu sebeple olay yeri fotoğraflarını geniş kadrajda çekmekte fayda vardır.
📩 3. Araç Servise Gider – Hasar Bildirimi
Hasarlı olan araçlar servise gider ve servis, sigorta şirketlerine hasar ihbarında bulunur. Eksper aracı görmeye gelir, TRAMER sonucu çıkar ve onarım işlemleri başlar.
⚖️ 4. TRAMER (SBM) Kusur Oranı Belirlenir
Sigorta şirketi tutanakları SBM (Sigorta Bilgi Merkezi) sistemine girer. Sistem, araçların kusur oranlarını belirler.
Genelde 3-5 iş günü içinde sonuç çıkar.
Vatandaş, bu sonucu şu yollarla görebilir:
- E-Devlet
- SBM web sitesi
- SBM Mobil uygulaması
- 5664 SMS hizmeti
🔧 5. Hasar Onarımı ve Ödeme Süreci
Kusurlu olmayan tarafın hasarı, karşı tarafın trafik sigortası tarafından ödenir.
Ödeme, anlaşmalı servise veya doğrudan sana yapılır.
Ek masraflar varsa (çekici, muafiyet, değer kaybı vs.), ayrıca başvuru gerekebilir.
